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    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo solicito acceso?

    Completa el formulario de solicitud de acceso con los datos de tu empresa. Revisaremos tu solicitud y te comunicaremos si ha sido aprobada. Si tienes alguna duda puedes consultar este enlace

    ¿Vendéis a particulares, empresas y mayoristas?

    No, generalmente no atendemos consultas de particulares. Sí atendemos empresas y mayoristas. Para confirmar las condiciones aplicables a tu caso, contacta con envianos una solicitud desde aqui.

    ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

    Inspecciona tu pedido a la llegada. Si una planta está dañada, es incorrecta o no la deseas, recházala inmediatamente ante el transportista sin descargarla del vehículo.

    Las devoluciones se gestionan directamente con el transportista en el momento de la entrega. Una vez aceptada la planta, no admitimos cambios ni devoluciones.

    Para reclamaciones por daños o errores en el pedido, contacta a reclamaciones@solisplant.com. Revisaremos tu devolución e informaremos sobre la aprobación del reembolso, que se procesará en 10 días hábiles si procede.

    ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Puedes consultar nuestro calendario de cargas aquí.

    ¿Dónde cultiváis vuestras plantas?

    Producimos plantas ornamentales en El Ejido, Almería, y estamos especializados en Dipladenia y Poinsettia. Contamos con producción propia para abastecer a profesionales del sector.

    ¿Cuánto cuesta el envío?

    Los gastos de envío no están incluidos en nuestra pasarela de pago. Trabajamos bajo incoterm EXW, por lo que el transporte corre a cargo del comprador desde nuestras instalaciones en El Ejido, Almería. Deberás ponerte en contacto con tu transportista para acordar y calcular los costes de envío tras finalizar el pedido. O si lo deseas podemos ponerte en contacto con uno de nuestros transportistas de confianza.

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