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Preguntas frecuentes

¿Vendéis a particulares, empresas y mayoristas?

No, generalmente no atendemos consultas de particulares. Sí atendemos empresas y mayoristas. Para confirmar las condiciones aplicables a tu caso, contacta con envianos una solicitud desde aqui.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Inspecciona tu pedido a la llegada. Si una planta está dañada, es incorrecta o no la deseas, recházala inmediatamente ante el transportista sin descargarla del vehículo.

Las devoluciones se gestionan directamente con el transportista en el momento de la entrega. Una vez aceptada la planta, no admitimos cambios ni devoluciones.

Para reclamaciones por daños o errores en el pedido, contacta a reclamaciones@solisplant.com. Revisaremos tu devolución e informaremos sobre la aprobación del reembolso, que se procesará en 10 días hábiles si procede.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.

¿Dónde se fabrican tus productos?

Cultivadas en El Ejido, Almería, con técnicas tradicionales y sostenibles que garantizan la máxima calidad. Cada planta recibe atención personalizada desde el semillero hasta el envío, asegurando ejemplares sanos y robustos listos para florecer en su destino. Nuestra producción propia nos permite controlar cada fase del crecimiento y ofrecer plantas premium con trazabilidad total.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío no están incluidos en nuestra pasarela de pago. Trabajamos bajo incoterm EXW, por lo que el transporte corre a cargo del comprador desde nuestras instalaciones en El Ejido, Almería. Deberás ponerte en contacto con tu transportista para acordar y calcular los costes de envío tras finalizar el pedido. O si lo deseas podemos ponerte en contacto con uno de nuestros transportistas de confianza.

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