Política de envío
Preparación y entrega de pedidos
Los pedidos se preparan y revisan antes de su salida. Las plantas son productos vivos y su transporte puede verse afectado por las condiciones meteorológicas, los festivos, la disponibilidad del transporte o cualquier otra circunstancia ajena a Solisplant.
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega. Si observa daños, plantas en mal estado o productos diferentes a los solicitados, deberá comunicarlo inmediatamente al transportista y rechazar la mercancía afectada. También deberá contactar con reclamaciones@solisplant.com, aportando fotografías del pedido, las plantas y el embalaje.
Transporte y responsabilidad
En las operaciones realizadas bajo EXW, el cliente organizará y asumirá el transporte desde las instalaciones de Solisplant en El Ejido, Almería.
Cuando Solisplant gestione el transporte por acuerdo específico con el cliente, las condiciones del envío, su coste y la responsabilidad durante el trayecto serán las indicadas en el presupuesto, confirmación del pedido o factura.
Pedidos internacionales
En los pedidos enviados fuera de España, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel, gasto de aduana, despacho de importación o coste adicional que corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto o en la documentación del pedido.
Disponibilidad de plantas
La disponibilidad de variedades, tamaños y cantidades puede variar según la temporada. Si una planta solicitada no estuviera disponible, Solisplanttcontactará con el cliente para proponer una alternativa, modificar el pedido o gestionar la solución acordada.
Incoterm aplicable: EXW
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto, pedido o factura, las operaciones comerciales de Solisplant se realizarán bajo el Incoterm EXW (Ex Works / En fábrica), Incoterms® 2020.
La mercancía se pondrá a disposición del cliente en las instalaciones de Solisplant en El Ejido, Almería, España. Desde ese momento, el cliente asumirá los costes, riesgos y responsabilidades relacionados con la carga, recogida, transporte, seguro, trámites de exportación o importación y entrega de la mercancía en su destino.
El cliente será responsable de organizar y contratar el transporte, salvo que Solisplant acuerde por escrito gestionar el envío. Cualquier coste de transporte, seguro, arancel, impuesto, despacho o gasto adicional que no esté incluido expresamente en el presupuesto será responsabilidad del cliente.
En caso de que las condiciones de un pedido concreto sean diferentes, prevalecerán las condiciones indicadas por escrito en el presupuesto, confirmación de pedido o factura correspondiente.